L’accés al lloc web i al seu contingut implica l’acceptació de la política de privadesa i cookies. Mitjançant la compra a través d’aquest lloc web, els clients també accepten els següents Termes i Condicions de Venda. La recepció d’un encàrrec implicarà que el client ha llegit i comprèn plenament aquests termes i condicions.
Quan realitzeu una comanda a través del lloc web, calen detalls del vostre nom, adreça i correu electrònic. Podeu pagar a través de Stripe o contacteu-nos per organitzar dades de transferència bancària.
Quan s’hagi processat la vostra sol·licitud, se us notificarà la recepció de la comanda i podeu comprovar que totes les dades siguin correctes. Quan la comanda estigui preparada, rebrà un missatge de correu electrònic que us enviarà per informar-vos que està en camí. Proporcioneu el vostre número de telèfon amb la vostra comanda perquè pugueu contactar-vos si hi ha un problema amb la vostra comanda o si necessiteu un pressupost de lliurament. Les seves dades de contacte es transmetran al servei de missatgeria en cas que hagen de trucar-li per acordar el lliurament de la seva comanda, però no compartirem les vostres dades personals en altres contextos ja que la importació de la vostra privadesa ens importa.
Els articles que heu comprat en línia podrien haver estat venuts localment. En aquests casos, l’informarem i reembossarem l’import pagat per l’element no disponible. Com que els nostres articles són únics, us informarem quan hi hagi una peça semblant disponible o podeu encarregar una peça similar.
En comparació amb els productes manufacturats, totes les peces estan fetes a mà que impliquen majors costos de producció i no podem empassar la diferència per a les peces que figuren amb errors de preus al nostre lloc web. En aquests casos, ens reservem el dret de reemborsar-vos amb el preu pagat si no esteu disposat a pagar la diferència al preu de la llista.
El pagament de totes les comandes es fa efectiu i no en el punt de i no en el punt d’enviament. El pagament s’ha de fer utilitzant les nostres instal·lacions de pagament en línia que s’ofereixen a través de Stripe, o mitjançant transferència bancària. El cost total de la seva comanda és el preu de les peces comprades més el lliurament, llevat que s’indiqui el contrari. Al introduir les dades de la targeta en el nostre sistema, confirma que la targeta de crèdit / dèbit que s’utilitza és seva. Tots els titulars de targetes de crèdit / dèbit estàn subjectes a verificacions de validació i autorització de l’emissor de la targeta. Si l’emissor de la seva targeta de pagament es nega o per qualsevol motiu, no ens autoritza el pagament, no ens farem responsables de cap demora o manca de lliurament. Tanmateix, intentarem contactar amb vostè mitjançant les seves dades per informar que s’ha rebutjat el seu mètode de pagament i, si és possible, oferim una alternativa. Si no ens podem comunicar amb vostè amb les dades que ens ha facilitat, ens reservem el dret de cancel·lar l’ordre de totes maneres.
Per ser elegible per comprar peces en aquest lloc web, ha de tenir més de 18 anys, establir una adreça de lliurament als països acceptats a la nostra passarel·la de pagament. (Apartats de correus i hotels no són acceptables).
Per a comandes externes a països de lliurament no homologats en la pasarela, vostè ens pot contactar per acordar detalls com pagament i lliurament. Ens reservem el dret de rebutjar qualsevol oferta de compra per part de qualsevol persona en qualsevol moment.
Tots els preus són fixats per l’artista i s’expressen en euros (€).
Cada peça adquirida es ven subjecte a la seva descripció del producte, però recordeu que les peces artesanals poden tenir lleugeres variacions en el disseny i el color. Això forma part de l’encant d’una peça artesanal i no és un desperfecte.
Intentem actualitzar la disponibilitat de peces el més aviat possible si una peça s’ha venut fora d’aquesta botiga web. Si una peça no està disponible per aquest motiu, pot possar-se d’acord amb nosaltres per encarregar una peça similar o li abonem el preu pagat per la peça.
Treballem estretament amb vostè per adecuar peces encarregades a les seves necessitats. Depenent de la naturalesa de la peça comissionada, és possible que sigui necessari un dipòsit no reemborsable, que es pagui al principi de l’ordre, i a més donem una orientació clara sobre els costos complets i els terminis de lliurament previstos. En casos excepcionals, es requerirà un pagament complet per avançat. Tots els detalls de les peces encargades es discutiran i concertaran abans que comenci el treball. Cal tenir en compte que els drets de cancel·lació es veuen afectats una vegada que s’inicie una comanda, consulteu l’apartat Devolució i reembossament en aquest respecte.
Tractem de lliurar dins de 5 dies hàbils. Durant els temps d’alta ocupació, és possible que necessitem períodes de lliurament més llargs. L’enviament també depèn del servei de missatgeria. S’ha de tenir en compte això si una peça ha de ser lliurada en una data determinada. Els costos de lliurament s’enumeren al punt de venda i depenen de la destinació. L’enviament gratuït pot estar disponible en funció de l’import que cal pagar per les peces.
En els dies festius, el lliurament pot trigar més temps. Les últimes comandes per als articles encarregats d’estar preparats a temps per al Nadal dependran del tema, però també del temps disponible. Per encarregs per Nadal, l’octubre és probablement l’última data segura.
Quan sigui possible, utilitzem serveis de missatgeria on es requereix una signatura de lliurament.
Intentem utilitzar tant material reciclable com sigui possible i reutilitzar caixes i embolcalls de bombolles quan enviem les vostres peces però sempre sense comprometre la seguretat de les vostres peces.
Les peces de ceràmica poden ser pesades. Si sou fora de la llista dels nostres països de lliurament homologats i voleu comprar una peça, poseu-vos en contacte amb nosaltres per discutir i concertar un pressupost. Tingueu en compte que els clients són responsables de les quotes i les taxes de duana que puguin existir i que els clients han de complir amb qualsevol normativa local en la destinació.
Assegureu-vos que l’adreça de lliurament (enviament) sigui correcta. No podem responsabilitzar-nos dels problemes de lliurament que puguin sorgir a causa de dades d’adreça incorrectes. Els serveis de lliurament requereixen normalment una signatura quan es fa efectiu l’entrega.
Si indica que un paquet es pot deixar a casa o amb un veí, això correrà sota el seu propi risc. Alguns serveis de missatgeria no deixen els paquets a menys que el client la signi. Si es produeixi aquesta situació, és responsabilitat seva contactar amb el servei de missatgeria per concertar el repartiment en un moment més adequat.
Si per alguna raó no està completament satisfet amb la vostra compra, pot retornar-la en un termini de 14 dies des del dia que el vau rebre per obtinir un reemborsament. Envieu un correu electrònic indicant les vostres dades de contacte, detalls de la comanda i feu-nos-ho saber el motiu pel cual voleu tornar la peça. A continuació enviarem detalls de com procedir. Torneu la vostra peça en la mateixa condició amb el embalatge original. El reemborsament no inclou les despeses d’enviament i no es farà fins després de rebre els articles retornats.
MOLT IMPORTANT! Normalment, els serveis de missatgeria no garanteixen enviaments de ceràmica. Per això, és molt important que comprobeu al moment de la recepció qualsevol dany per tal de documentar-ho amb fotografies del producte i de l’estat del embalatge. Qualsevol incidència en el transport i la recepció s’ha de notificar dins de les 24 hores posteriors a la recepció. No podem garantir la devolució si es infringeix aquesta condició. Per tant, si arriba una peça danyada, poseu-vos en contacte amb nosaltres per informar-nos que voleu tornar-la. Necessitem una foto del dany i de l’interior i de l’exterior de la caixa. Guardeu la peça amb l’embalatge original i torneu-lo utilitzant un mètode d’enviament segur amb prova de recepció. No podem acceptar la responsabilitat per articles perduts o malmeses durant el trànsit i requerim en aquests casos una prova d’enviament per processar el reemborsament. Processarem la vostra devolució en un termini de 14 dies a partir de la recepció de la/les peça/peces defectuós(es). Les despeses d’enviament no són reemborsables.
Una vegada que es encarrega una peça i s’ha pagat un dipòsit o la quantitat total, normalment no es pot cancel·lar, llevat d’un acord específic amb nosaltres. Una vegada que hàgim iniciat una peça encarregada, és poc probable que es pugui cancel·lar. Tanmateix, si ens envieu un correu electrònic el més aviat possible després de fer la comanda, farem tot el possible per satisfer-vos. En general, no podem oferir reemborsaments per a peces encarregades / fetes a mida.
Aquest lloc web es basa a Espanya i respecta el Reglament General de Protecció de Dades (GDPR) que funciona d’acord amb el Reglament Europeu de Protecció de Dades (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i la Comissió Europea. Utilitzem la tecnologia de xifrat SSL per protegir la vostra informació quan introduïu dades potencialment delicades al lloc. Recullim dades vostres quan feu una comanda, sol·liciteu afegir-vos a una llista de correu o si decidiu contactar amb nosaltres. Atès que la vostra privadesa personal ens importa, nosaltres garantim que les vostres dades personals no es distribuiran, divulgaran ni es vendran a ningú, si no ho aprova vostè o que la llei ho requereix. A més, no guardem detalls de pagament sensibles, com ara números de targetes de crèdit, etc. al nostre servidor. Aquestes dades estan protegides i gestionades pel nostre proveïdor de pagaments, el reconegut servei Stripe, una empresa certificada segons PCI.
Quan es fa la comanda, se li pot preguntar si voleu rebre informació mitjaçant correu o altres mitjans. Si decideix fer-ho, la vostra informació només s’utilitzarà per realitzar comandes / lliurament i per informar-vos de les darreres notícies, ofertes especials, noves peces o canvis al lloc. Podeu sol·licitar la baixa de la subscripció en qualsevol moment.
El lloc proporciona enllaços a altres llocs i utilitza serveis de tercers que poden adoptar polítiques de privacitat més laxes i no podem fer-nos responsables de les polítiques de aquests tercers. Fem tot el possible per mantenir segurs les seves dades personals, les dades de comandes i de pagament, però no podem assumir cap responsabilitat per la pèrdua que pugui patir si un tercer divulga informació no autoritzada, a no ser que això passi per negligència per part nostre.
Pot divulgar la vostra informació personal:
Teresa Sánchez Cerezuela es reserva el dret de modificar els termes i condicions actuals, inclosa la política de privadesa. Consulteu aquesta pàgina amb freqüència per assegurar-vos que coneixeu les adaptacions.
Podeu contactar amb nosaltres per obtenir tota la vostra informació personal disponible en els nostres serveis. La facilitació d’aquesta informació estarà subjecta al subministrament de proves de la vostra identitat. A aquest efecte, acceptaré una fotocòpia del passaport amb una còpia de la factura que mostra la vostra adreça actual. Podem esborrar aquesta informació personal en la mesura que la llei ho permeti. Podeu indicar-me que no processi la vostra informació personal amb finalitats de comercialització, enviant-me un correu electrònic. Podeu desactivar les subscripcions en qualsevol moment mitjançant el vincle que es proporciona a les subscripcions de correu electrònic enviades.
Les galetes són petits textos enviats al vostre navegador i s’emmagatzemen al vostre dispositiu quan visiteu un lloc. Serveixen una varietat de funcions que permeten que aquest lloc funcioni correctament, especialment si navegueu pel lloc o que consumeix els seus serveis. Les nostres cookies recopilen dades estadístiques sobre les vostres accions i patrons de navegació i no us identifiquen com a individu. Consulteu la nostra [Política de cookies](/ política de galetes) per obtenir més informació sobre com podeu gestionar i configurar la funcionalitat de les galetes.
Aquest lloc web està gestionat per
Teresa Sánchez Cerezuela
C / Pellaires, 33, Bxs. 1
08019 Barcelona
Per exercir els teus drets, també pots contactar amb nosaltres a info@tessa.es.