Allgemeine Geschäftsbedingungen

Kundenbedingungen, Verkaufsbedingungen und Datenschutz

Durch den Zugriff auf die Website und deren Inhalt akzeptieren Sie die Datenschutz- und Cookie-Richtlinien. Mit dem Kauf über diese Website erklären sich die Kunden außerdem mit den folgenden Verkaufsbedingungen einverstanden. Der Eingang einer Bestellung bedeutet, dass der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hat.

Bestellung

Wenn Sie über die Website eine Bestellung aufgeben, werden Angaben zu Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer E-Mail-Adresse benötigt. Sie können über Stripe bezahlen oder uns kontaktieren, um Überweisungsdaten zu vereinbaren.

Wenn Ihre Anfrage bearbeitet wurde, werden Sie über den Eingang Ihrer Bestellung informiert und können überprüfen, ob alle Angaben korrekt sind. Wenn Ihre Bestellung fertig ist, erhalten Sie eine Versand-E-Mail, damit Sie wissen, dass sie unterwegs ist. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine Telefonnummer an, damit Sie im Falle eines Problems kontaktiert werden können, falls Nachfragen bestehen. Ihre Kontaktdaten werden an den Zustelldienst weitergeleitet, wenn sie Sie kontaktiert werden können, falls die Auslieferung Ihrer Bestellung vereinbart werden muss. In keinem Fall geben wir Ihre persönlichen Daten an Dritte weiter, da uns Ihre Privatsphäre wichtig ist.

Artikel, die Sie online gekauft haben, wurden möglicherweise bereits lokal verkauft. In diesen Fällen werden wir Sie informieren und den bezahlten Betrag für den nicht verfügbaren Artikel erstatten. Da unsere Artikel Unikate sind, informieren wir Sie, wenn ein ähnliches Stück verfügbar ist oder Sie können ein ähnliches Stück in Auftrag geben.

Im Gegensatz zu industriell gefertigten Produkten sind alle unsere Stücke handgefertigt, was höhere Produktionskosten bedeutet und wir sind nicht in der Lage, die Differenz für Stücke, die mit Preisfehlern auf unserer Website behaftet sind, aufzufangen. In diesen Fällen behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den bezahlten Preis zurückzuerstatten, wenn Sie nicht bereit sind, die Differenz zum korrekten Preis zu bezahlen.

Zahlung

Die Bezahlung für alle Bestellungen erfolgt am Point of Sale und nicht am Versandort. Die Zahlung muss über unsere Online-Zahlung, die über Stripe angeboten wird, oder per Banküberweisung erfolgen. Die Gesamtkosten Ihrer Bestellung sind der Preis der bestellten Stücke plus Lieferung, sofern nicht anders angegeben. Durch Eingabe von Kartendaten in unser System bestätigen Sie, dass die verwendete Kredit- / Debitkarte Ihnen gehört. Alle Kredit- / Debitkarteninhaber unterliegen Validierungsprüfungen und Autorisierung durch den Kartenaussteller. Wenn der Herausgeber Ihrer Zahlungskarte die Zahlung an uns verweigert oder aus irgendeinem Grund nicht autorisiert, haften wir nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen. Wir werden uns jedoch bemühen, Sie über die von Ihnen angegebenen Daten zu kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, dass Ihre Zahlungsmethode abgelehnt wurde und, wenn möglich Alternativen anbieten. Sollten Sie mit den von Ihnen gemachten Angaben nicht erreichbar sein, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

Um Produkte auf dieser Website kaufen zu können, müssen Sie älter als 18 Jahre alt sein und eine Lieferadresse in den Ländern angeben, die in unserem Zahlungsportal akzeptiert werden. (Postfachnummern und Hotels sind nicht akzeptabel).

Für Bestellungen von außerhalb der akzeptierten Zustellländer, kontaktieren Sie uns bitte, um Details wie Zahlung und Versand zu vereinbaren. Wir behalten uns das Recht vor, jegliches Kaufangebot jederzeit abzulehnen.

Produktpreise und Beschreibungen

Alle Preise sind vom Künstler festgelegt und in Euro (€) angegeben.

Jedes gekaufte Stück wird vorbehaltlich seiner Produktbeschreibung verkauft, aber bitte denken Sie daran, dass handgefertigte Stücke leichte Abweichungen in Design und Farbe haben können. Dies ist Teil des Charmes eines handgefertigten Stückes und ist kein Fehler.

Vorrat und Provisionen

Wir versuchen, die Verfügbarkeit von Artikeln so schnell wie möglich zu aktualisieren, wenn ein Artikel außerhalb dieses Webshops verkauft wurde. Wenn ein Teil aus diesem Grund nicht verfügbar ist, können Sie uns mit der Anfertigung eines ähnlichen Objekts beauftragen.

Auftragsstücke

Bei Auftragsarbeiten arbeiten wir mit Ihnen zusammen, so dass ein maßgeschneidertes Stück speziell für Sie entworfen werden kann. Abhängig von der Art des Auftragsstückes kann eine nicht rückzahlbare Anzahlung erforderlich sein, die zu Beginn der Bestellung zu zahlen ist, und Sie erhalten klare Information zu den vollen Kosten und voraussichtlichen Lieferzeiten. In seltenen Fällen ist die vollständige Zahlung im Voraus erforderlich. Alle Details zu den beauftragten Stücken werden vor Beginn der Arbeiten besprochen und vereinbart. Bitte beachten Sie, dass Ihre Kündigungsrechte betroffen sind, sobald eine Auftragsarbeit begonnen wurde, siehe Rücksendungen und Rückerstattungen.

Lieferung

Wir versuchen innerhalb von 5 Werktagen zu liefern. Zu Stoßzeiten benötigen wir möglicherweise längere Lieferzeiten. Die Lieferung hängt auch vom Kurierdienst ab. Bitte berücksichtigen Sie dies, wenn Sie ein Stück zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigen. Die Versandkosten sind am Verkaufsort aufgeführt und hängen vom Bestimmungsort ab. Kostenloser Versand kann basierend auf dem zu zahlenden Preis gewährt sein.

In Zeiten von Feiertagen kann die Zustellung länger dauern. Die letzten Bestellungen für in Auftrag gegebene Artikel, die pünktlich zu Weihnachten fertig sein sollen, hängen vom Objekt aber auch dem Zeitrahmen ab. Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, um Enttäuschungen zu vermeiden. Oktober ist wahrscheinlich das letzte sichere Datum für einen Weihnachtsauftrag.

Liefermethoden

Wenn möglich, verwenden wir Kurierdienste, bei denen eine Unterschrift bei der Zustellung erforderlich ist.

Verpackung

Wir versuchen, so viel recycelbares Material wie möglich zu verwenden, wenn wir Ihre Stücke verpacken, ohne dabei die Sicherheit Ihrer Stücke zu gefährden.

Internationales Versenden

Keramische Stücke können schwer sein. Wenn Sie außerhalb der Liste unserer akzeptablen Lieferländer sind und bei uns bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um ein Angebot zu besprechen und zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass Sie als Kunde für eventuell anfallende Einfuhrgebühren und Zölle verantwortlich sind und den örtlichen Bestimmungen entsprechen müssen.

Kundendetails

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist. Wir können nicht für Lieferprobleme haftbar gemacht werden, die aufgrund falscher Adressdaten auftreten. Von uns beauftragte Paketdienste benötigen eine Unterschrift bei Lieferung.

Wenn Sie angeben, dass ein Paket einem Nachbarn oder Mitbewohner übergeben werden kann, geschieht dies auf eigenes Risiko. Einige Paketdienste überlassen die Pakete Dritten nicht und Sie sind in diesem Fall dafür verantwortlich, den Paketdienst zu kontaktieren, um eine erneute Zustellung zu einem angemesseneren Zeitpunkt zu arrangieren.

Rückgabe und Rückerstattungen

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sind, kann dieser innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben, rückgängig gemacht werden. Bitte benachrichtigen Sie uns unter Angabe Ihrer Kontaktdaten, Bestelldetails und teilen Sie uns mit, warum Sie das Stück zurückgeben möchten. Sie erhalten dann Details zum weiteren Vorgehen. Bitte senden Sie Ihr Stück im Originalzustand zurück, einschliesslich Verpackung. Die Rückerstattung erfolgt exklusive Versandkosten und erfolgt erst nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel.

SEHR WICHTIG! Viele Kurierdienste gewährleisten keine Lieferungen von Keramik. Deshalb ist es sehr wichtig, dass Sie zum Zeitpunkt des Empfangs die Ware auf Schäden überprüfen und diese mit Fotos des Produkts und dem Zustand der Verpackung dokumentieren. Eventuelle Transport- und Empfangsschäden müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt gemeldet werden. Wir können die Rückgabe nicht garantieren, wenn diese Bedingung verletzt wird. Wenn ein beschädigtes Teil ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um uns mitzuteilen, dass eine Rücksendung vereinbart werden muss. Wir benötigen ein Foto des Schadens und sowie Aufnahmen der Innenseite und Außenseite der Verpackung. Bitte bewahren Sie den Artikel und die Originalverpackung auf und senden Sie diese mit einem sicheren Lieferdienst mit Zustellungsquittung zurück. Wir können keine Haftung für während des Transports verlorene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen und wir verlangen in diesem Fall einen Liefernachweis. Sie sollten deshalb die Rücksendung mit Empfangsquittung einleiten, damit wir Ihre Rückerstattung bearbeiten können. Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des fehlerhaften Artikels ausführen. Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Auftragsarbeiten stornieren

Sobald ein Auftragsstück bestellt und eine Anzahlung oder der volle Auftragspreis bezahlt wurde, kann dieses in der Regel nicht storniert werden, es sei denn, es wurde ausdrücklich mit uns vereinbart. Sobald wir eine Auftragsarbeit begonnen haben, ist es unwahrscheinlich, dass eine Stornierung möglich ist. Wenn Sie uns jedoch so schnell wie möglich nach der Bestellung eine E-Mail schicken, werden wir unser Bestes geben, um Ihren Wunsch zu berücksichtigen. Im Allgemeinen ermöglichen wir keine Rückerstattungen für Auftragsarbeiten.

Datenschutz-Bestimmungen

Diese Website hat ihren Sitz in Spanien und beachtet die Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO), die gemäß der Europäischen Datenschutzverordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und der Europäischen Kommission funktioniert. Wir verwenden SSL-Verschlüsselungstechnologie, um Ihre Informationen zu schützen, wenn Sie möglicherweise vertrauliche Details auf der Website eingeben. Wir speichern persönliche Daten, wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder andere Dienste abonieren oder persönlich in Kontakt treten. Da uns Ihre Privatsphäre wichtig ist, garantieren wir, dass Ihre persönlichen Daten und Informationen nicht an Dritte weitergeleitet oder verkauft werden, es sei denn, dies wird von Ihnen genehmigt oder ist gesetzlich vorgeschrieben. Darüber hinaus speichern wir keine sensiblen Zahlungsdaten wie Kreditkartennummern etc. auf unserem Server. Diese Daten werden von unserem anerkannten Zahlungsanbieter Stripe, einem PCI-zertifizierten Unternehmen, geschützt und bearbeitet.

Wenn Ihre Bestellung aufgegeben wird, werden Sie möglicherweise gefragt, ob wir Sie in unsere Mailingliste aufnehmen dürfen. Wenn Sie sich dazu entschließen, werden Ihre Informationen nur für Bestell- / Lieferzwecke verwendet und um Sie über bevorstehende Neuigkeiten, Sonderangebote, neue Teile oder Änderungen auf der Website zu informieren. Sie können diese Dienste jederzeit abbestellen.

Die Website enthält Links zu anderen Websites, die möglicherweise nicht die gleichen streng vertraulichen Datenschutzrichtlinien wie diese verwenden. Für andere Websites kann keine Verantwortung übernommen werden, sobald die Kunden diese Website verlassen haben oder Dienste von Dritten über diese Website genutzt werden. Wir tun unser Bestes, um Ihre persönlichen Daten, Bestelldaten und Zahlungen sicher zu halten. Wir haften jedoch nicht für Verluste, die Ihnen entstehen, wenn ein Dritter unbefugten Zugriff auf Daten gewährt, die Sie im Zusammenhang Ihrer Nutzung dieser Website angegeben haben, es sei denn es liegt grobe Nachlässigkeit unsererseits vor.

Offenlegungen

In besonderen Fällen können wir Ihre persönlichen Daten offenlegen:

  • soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist
  • im Zusammenhang mit laufenden oder anstehenden Gerichtsverfahren
  • um meine Rechte zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen.

Änderungen

Teresa Sánchez Cerezuela behält sich das Recht vor, die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich der Datenschutzerklärung zu ändern. Bitte überprüfen Sie diese Seite regelmäßig, um sicherzustellen, dass Sie über eventuelle Anpassungen informiert sind.

Ihre Rechte

Sie können uns kontaktieren, um Auskunft über alle Ihre von gespeicherten persönlichen Informationen zu erhalten. Die Bereitstellung solcher Informationen unterliegt dem Nachweis Ihrer Identität. Zu diesem Zweck akzeptiere ich eine Fotokopie Ihres Reisepasses mit einer Kopie einer Stromrechnung mit Ihrer aktuellen Adresse. Wo möglich, bieten wir immer das Opt-Out an, bspw. in Rundbriefen.

Cookies

Cookies sind kleine Textabschnitte, die an Ihren Browser gesendet und auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Sie dienen einer Vielzahl von Funktionen, mit denen diese Website ordnungsgemäß funktioniert, insbesondere wenn Sie auf der Website navigieren oder ihre Dienste nutzen. Unsere eigenen Cookies sammeln statistische Daten über Ihre Surfaktivitäten und -muster und identifizieren Sie nicht als Individuum. Weitere Informationen dazu, wie Sie Cookie-Funktionalität handhaben und konfigurieren können, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Kontakt

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Teresa Sánchez Cerezuela
C / Pellaires, 33, Bxs. 1
08019 Barcelona

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