El acceso al sitio web y su contenido implica la aceptación de la Política de Privacidad y de Cookies expuesto más adelante. Al comprar a través de este sitio web, los clientes aceptan además los siguientes Términos y condiciones de venta. La recepción de un pedido implicará que el cliente ha leído y comprende completamente estos términos y condiciones.
Cuando realiza un pedido a través del sitio web, se requieren los detalles de su nombre, dirección y correo electrónico. Puede pagar a través de Stripe o ponerse en contacto con nosotros para organizar los datos de la transferencia bancaria.
Cuando su solicitud haya sido procesada, se le notificará el recibo de su pedido y podrá verificar que todos los detalles sean correctos. Cuando su pedido esté listo, recibirá un correo electrónico de envío para informarle que está en camino. Proporcione su número de teléfono con su pedido para que podamos comunicarnos con usted si hay un problema con su pedido o si requiere un presupuesto de entrega. Sus datos de contacto se transmitirán al servicio de mensajería en caso de que necesiten llamarlo por teléfono para acordar la entrega de su pedido, pero no compartiremos su información personal en otros contextos ya que su privacidad nos importa.
Los artículos que ha comprado en línea pueden haber sido vendidos localmente. En estos casos, le informaremos y le reembolsaremos el monto pagado por el artículo no disponible. Como nuestros artículos son únicos, le informaremos cuándo hay una pieza similar disponible o puede encargar una pieza similar.
En comparación con los productos manufacturados, todas nuestras piezas son hechas a mano, lo que implica mayores costos de producción y no podemos asumir la diferencia de las piezas comunicadas con errores de precio en nuestro sitio web. En estos casos, nos reservamos el derecho de reembolsarle el precio pagado si no está dispuesto a pagar la diferencia con el precio correcto.
El pago de todos los pedidos se realiza en el punto de venta y no en el punto de envío. El pago debe realizarse utilizando nuestro servicio de pago en línea ofrecido a través de Stripe, o mediante transferencia bancaria. El costo total de su pedido es el precio de las piezas ordenadas más la entrega, a menos que se indique lo contrario. Al ingresar los detalles de la tarjeta en nuestro sistema, usted confirma que la tarjeta de crédito / débito que se está utilizando es suya. Todos los titulares de tarjetas de crédito / débito están sujetos a verificaciones de validación y a la autorización del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago se niega, o no lo hace por algún motivo, a autorizarnos el pago, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega. Sin embargo, nos esforzaremos en comunicarnos con usted utilizando los detalles que nos proporciona para informarle que su método de pago ha sido rechazado y para ofrecerle una alternativa. Si no puede ser contactado utilizando los detalles que ha proporcionado, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido de todos modos.
Para ser elegible para comprar productos en este sitio web debe ser mayor de 18 años y tiene que facilitar una dirección de entrega en los países aceptados en nuestra pasarela de pago. (Los números de apartado postal y los hoteles no son aceptables).
Para pedidos desde fuera de los países de entrega aceptados, contáctenos para acordar los detalles como posibilidades de transferencia bancaria. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier oferta de compra por cualquier persona en cualquier momento.
Todos los precios son establecidos por el artista y se expresan en Euros (€).
Cada pieza comprada se vende sujeta a la descripción del producto, pero recuerde que las piezas hechas a mano pueden tener ligeras variaciones en el diseño y el color. Esto es parte del encanto de una pieza hecha a mano y no un fallo.
Intentamos actualizar la disponibilidad de las piezas lo antes posible si una pieza se vendió fuera de esta tienda web. Si una pieza no está disponible por este motivo, puede ponerse de acuerdo con nosotros para encargar una pieza similar.
Trabajamos estrechamente con Vd. para analizar sus necesidades, de modo que la pieza encargada cumple con sus deseos. Dependiendo de la naturaleza de la pieza encargada, un depósito no reembolsable, pagadero al comienzo del pedido puede ser necesario y se le proporcionará una orientación clara y concisa sobre los costos totales y los plazos de entrega previstos. En casos excepcionales, se requerirá el pago completo por adelantado. Todos los detalles de las piezas encargadas se discuten y se acuerdan antes de que comience el trabajo. Tenga en cuenta que sus derechos de cancelación se verán afectados una vez que comience la realización del encargo, consulte Devoluciones y reembolsos para estos efectos.
Tratamos de entregar dentro de 5 días hábiles. Durante las horas punta podemos requerir períodos de entrega más largos. La entrega también depende del servicio de mensajería. Tenga esto en cuenta si necesita una pieza en una fecha determinada. Los costos de envío se enumeran en el punto de venta y dependen del país de destino. El envío gratuito puede estar disponible según el precio que se pagará por las piezas deseadas.
Para que artículos encargados estén listos a tiempo para Navidad, es mejor comunicarse con nosotros lo antes posible para evitar decepciones. Octubre es probablemente la última fecha segura.
Siempre que sea posible, utilizamos servicios de mensajería que requieren una firma en la entrega.
Tratamos de utilizar la mayor cantidad de material reciclable posible y reutilizamos cajas y plástico de burbujas cuando empaquetamos sus piezas y siempre sin comprometer la seguridad de sus piezas.
Las piezas de cerámica pueden ser pesadas. Si se encuentra fuera de la lista de nuestros países de entrega homologados y desea realizar el pedido, póngase en contacto con nosotros para coordinar un presupuesto. Tenga en cuenta que Vd. como cliente es responsable de los cargos / aranceles de importación en que pueda provocar el envío y debe cumplir con las reglamentaciones locales en el destino.
Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta. No nos hacemos responsables de los problemas de entrega que puedan surgir debido a errores en la dirección facilitada. Los mensajeros requieren normalmente una firma a la hora de la entrega.
Si indica que un paquete puede dejarse en casa o con un vecino, esto es bajo su propio riesgo. Algunos servicios de mensajería no entregan a terceros. En caso de que surja esta situación, usted es responsable de ponerse en contacto con el servicio de mensajería para organizar la entrega en un momento más adecuado.
Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 14 días a partir de la fecha en que la recibió para obtener un reembolso. Envíe un correo electrónico indicando sus datos de contacto, detalles del pedido y háganos saber por qué desea devolver la pieza. A continuación, se le enviarán detalles sobre cómo proceder. Devuelva su pieza en las mismas condiciones en que las recibió con el embalaje original. El reembolso no incluye los costos de envío y no se realizará hasta después de recibir los artículos devueltos.
¡MUY IMPORTANTE! La mayoría de los servicios de mensajería no aseguran envíos de cerámica. Por eso es muy importante que Vd. comprueba a la hora de la recepción cualquier desperfecto documentándolo con fotografías de los productos y del estado del embalaje. Cualquier incidencia en el transporte y la recepción se tiene que notificar en el plazo de 24 horas a partir de la recepción. No podemos garantizar devoluciones si se incumple esta condición. Por tanto, si llega una pieza dañada, comuníquese con nosotros para informarnos que tiene previsto devolverla. Requerimos una foto del daño y del interior y del exterior de la caja. Guarde el artículo y el embalaje original y devuélvalo utilizando un método seguro de envío con el comprobante de envío obtenido. No podemos aceptar responsabilidad por género dañado o perdido durante el tránsito de devolución y se requerirá un comprobante de envío para procesar su reembolso. Procesaremos su reembolso dentro de los 14 días a partir de la recepción del artículo defectuoso. Los gastos de envío no son reembolsables.
Una vez que se ordena una pieza encargada y se ha pagado un depósito o la cantidad total, por lo general no se puede cancelar el encargo a menos que sea por un acuerdo específico con nosotros. Una vez que comenzamos una pieza encargada, es poco probable que sea posible una cancelación. Sin embargo, si nos envía un correo electrónico tan pronto como sea posible después de realizar el pedido, haremos todo lo posible para satisfacerlo. En general, no podemos ofrecer reembolsos por piezas encargadas / hechas a medida.
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